Pengiriman
Dari konfirmasi pesanan sampai paket diterima. Ketahui waktu, biaya, dan langkah saat ada kendala.
Diperbarui 14 September 2026Empat langkah pengiriman
- Konfirmasi barang, alamat, nomor penerima, kurir, dan biaya pada invoice.
- Setelah pembayaran terverifikasi, unit diperiksa dan dikemas.
- Admin membagikan resi setelah paket diserahkan ke kurir.
- Periksa paket saat tiba dan simpan bukti penerimaan.
Bedakan waktu persiapan dan perjalanan
Unit ready disiapkan sekitar 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Waktu perjalanan kurir dihitung terpisah dan bergantung pada tujuan serta layanan pengiriman.
Pre-order impor memiliki estimasi pengadaan 2–3 minggu. Ketersediaan supplier, kepabeanan, atau perubahan jadwal angkutan dapat memengaruhi waktu tiba. Minta estimasi terbaru dan ketentuan jika jadwal berubah sebelum membayar.
Ongkir, kemasan, dan asuransi
Minta rincian ongkir, pengemasan tambahan, dan asuransi sebelum menyetujui invoice. Pengemasan menggunakan pelindung benturan dan dus yang sesuai; kebutuhan peti kayu mengikuti barang serta rute pengiriman.
Pengiriman unit stok resmi dan Titip Cari didaftarkan asuransi sesuai layanan kurir. Nilai pertanggungan, pengecualian, dan hasil klaim mengikuti polis. Untuk barang bekas, JNE menyebut nilai pertanggungan maksimal mengikuti harga pasar.
Rujukan: JNE — Asuransi barang bekas
Serah terima di Malang Raya
Sepakati lokasi, jadwal, dan kontak penerima dengan admin. Pilih tempat yang aman dan memungkinkan pemeriksaan unit. Ketersediaan layanan di luar area tersebut perlu dikonfirmasi.
Jasa pemeriksaan laptop dari penjual lain berbeda dari pengiriman barang Toko Cece. Pembayaran barang pihak ketiga tetap langsung kepada penjual.
Saat paket tiba
- Periksa label penerima dan kondisi kemasan sebelum membukanya.
- Foto kerusakan kemasan bila ada. Video pembukaan paket membantu dokumentasi.
- Cocokkan unit dan aksesori dengan invoice, lalu uji fungsi dasar.
- Simpan kemasan, resi, dan bukti penerimaan sampai pengecekan selesai.
Paket terlambat, rusak, atau hilang?
Hubungi admin dengan nomor invoice, resi, dan bukti kendala sesegera mungkin. Toko Cece membantu penelusuran dan pengajuan klaim sebagai pengirim; jangan menunggu sampai batas klaim kurir lewat.
Keterlambatan tidak selalu berarti paket hilang. Penyelesaian perlu meninjau hasil penelusuran, kesepakatan pesanan, dan ketentuan kurir. Hak konsumen tetap berlaku.
Lanjut ke garansi & returReferensi
Ketentuan toko dan rujukan berikut memiliki lingkup yang berbeda. Rincian pesanan tetap perlu dikonfirmasi sebelum pembayaran.
JNE — Asuransi barang bekasJNE — Syarat dan ketentuan pengiriman
